Általános Szerződési Feltételek
GIM - Genetic Institute Munich | Fogyasztói rendelések
Szövegváltozat: 2026. október 12.
1 Eladó és szerződő fél
Melinda Bartók egyéni vállalkozó, a GIM - Genetic Institute Munich márkanév alatt (a továbbiakban: GIM). Georg-Knorr-Straße 21, 85662 Hohenbrunn, Németország.
E-mail: info@geneticinstitute.eu.
Közösségi adószám: DE455817961.
A jelen feltételek a GIM online rendelési felületén fogyasztóként leadott rendelésekre vonatkoznak. A fogyasztó olyan természetes személy, aki túlnyomórészt nem üzleti vagy önálló szakmai tevékenysége körében jár el. A vásárlás szerződő fele és a számla kiállítója a GIM.
A Novogenia GmbH (Strass 19, 5301 Eugendorf, Ausztria) a teljesítésben közreműködő labor- és termékpartner. A GIM a vele kötött szerződés teljesítéséért a vásárló felé felel; a labor, gyártó vagy szállító közreműködése nem irányítja át automatikusan a vásárló szerződéses igényeit más vállalkozáshoz. A jelen rendelési folyamat alapján nem tekintjük a GIM-et kizárólag közvetítőnek.
2 Hatály és a megrendelés tartalma
Rendelést Németországba, Ausztriába és Magyarországra fogadunk. Genetikai analízist e folyamatban kizárólag nagykorú személy rendelhet saját nevében és saját mintájának vizsgálatára. A partnerjelentkezés önmagában nem hoz létre vásárlási vagy partneri szerződést. A partneri jutalékokat külön megállapodás szabályozza.
A rendelés tárgya a ténylegesen kiválasztott termék vagy csomag, a megrendeléskor megjelenített tartalommal, mennyiséggel és árral. Az Analízis változat a megjelölt lifestyle-DNS-analízist, digitális eredményriportot és az ár részét képező mintavételi készletet tartalmazza. A Set változat ezenfelül a leírásban megjelölt személyre szabott terméket is tartalmazza. Vitamin, krém és nyomtatott dokumentum kizárólag akkor része a rendelésnek, ha azt a csomagleírás tartalmazza vagy a vásárló külön kiválasztja.
A myGIM Blueprint vagy Masterplan elnevezés az eredménydokumentációt jelöli; önmagában nem jelent orvosi konzultációt vagy korlátlan személyes tanácsadást. Az itt szabályozott rendelés egyszeri vásárlás, automatikus megújulás és előfizetés nélkül. A honlapon bemutatott, de a rendelési felületen nem kiválasztott program nem része a szerződésnek.
A lifestyle-analízis az életmóddal összefüggő genetikai adottságok megismerését szolgálja. Nem helyettesít orvosi vizsgálatot, diagnózist vagy kezelést, és nem garantál meghatározott egészségügyi eredményt. Ez nem érinti a vállalt teljesítésért fennálló felelősséget. Orvosi célú genetikai vizsgálat csak az arra vonatkozó szakmai és jogi feltételekkel végezhető; azt egy általános honlapszöveg nem helyettesíti.
3 Rendelés és szerződéskötés
A termékbemutatás rendelésre való felhívás. A vásárló kiválasztja a csomagot és kiegészítőit, megadja az adatokat, megismeri a tájékoztatókat és megteszi a szükséges nyilatkozatokat. A rendelés elküldése előtt ellenőrizheti és javíthatja adatait, a választott termékeket és a teljes árat.
A fizetési kötelezettséget egyértelműen jelző végső rendelési gomb aktiválásával a vásárló kötelező ajánlatot tesz. A szerződés a GIM rendelést elfogadó e-mailes visszaigazolásával jön létre. A technikai beérkezési vagy fizetési értesítés csak akkor jelent elfogadást, ha ezt egyértelműen tartalmazza. El nem fogadott rendelésnél a már megfizetett összeget indokolatlan késedelem nélkül visszatérítjük.
A szerződés német, magyar vagy angol nyelven köthető. A GIM a rendelés lényeges adatait, az alkalmazandó ÁSZF-et és elállási tájékoztatást menthető formában, e-mailben adja át. A GIM a szerződéses adatokat a jogszabályi megőrzési kötelezettségek szerint tárolja. A Novogenia eredményfiókja nem a GIM szerződéses dokumentumtára. A későbbi honlapmódosítás a már megkötött szerződést nem módosítja automatikusan.
4 Árak fizetés és számlázás
Az árak euróban értendők, és tartalmazzák az alkalmazandó áfát. A választott csomag, kiegészítő és minden további költség teljes összege a rendelés előtt látható. A nyomtatott eredményriport külön választható; az aktuális felára 40 EUR, EU-n belüli kézbesítéssel. A megrendeléskor feltüntetett ár irányadó.
A standard kézbesítés Németországba, Ausztriába és Magyarországra díjmentes. A vizsgálati minta laborba küldéséhez biztosított, előre fizetett címke a mintaküldést szolgálja; nem azonos az elállás miatti áruvisszaküldéssel.
A fizetés a Stripe felületén, az ott felkínált fizetési módokkal történik. Az elfogadott fizetési módokról már a rendelés megkezdésekor tájékoztatást adunk. Az összeg a rendelési folyamatban fizetendő; a számlát a GIM állítja ki. A GIM teljes bankkártyaadatot nem tárol. Külön díjas kiegészítő csak a vásárló kifejezett választásával rendelhető meg.
5 Kiszállítás és teljesítési folyamat
A Novogenia intézi a megrendelt tesztkészletek, vitaminok, krémek és nyomtatott dokumentumok kiszállítását a megadott kézbesítési címre, szükség szerint fuvarozó közreműködésével. A különböző tételek több küldeményben érkezhetnek; ez önmagában nem jár további kézbesítési díjjal. A személyre szabott termékek gyártása az analízis befejezését és a szükséges adatok rendelkezésre állását követi.
A jelenlegi standard folyamatban a mintavételi készlet kézbesítése a sikeres fizetés és a visszaigazolás után várhatóan 4-5 munkanap. A feldolgozható, azonosított minta és a szükséges adatok, nyilatkozatok laborba érkezésétől az analízis várható ideje 14-21 munkanap. A személyre szabott vitamin vagy kozmetikum előállítása ezután várhatóan további 4-5 munkanap; ezt a kézbesítés követi. Munkanap alatt hétfőtől péntekig terjedő, az érintett teljesítési helyen nem munkaszüneti napot értünk.
A választott termékre vonatkozó konkrét szállítási és teljesítési határidőt, így a gyártást követő kézbesítés és a nyomtatott riport határidejét a rendelés előtt közöljük és a visszaigazolásban rögzítjük. A mintakészlet kézbesítésétől a minta visszaküldéséig eltelt idő az ügyfél közreműködésétől függ.
Az átvétel után a tesztkód az e-mailben kapott linken vagy a készlet QR-kódján keresztül kapcsolható a rendeléshez. A mintát az útmutató szerint kell levenni és a megjelölt laborcímre visszaküldeni. A GIM a teljesítéshez szükséges adatokat a Novogenia kijelölt folyamatába továbbítja.
Előre látható késedelemről és az új várható időpontról tájékoztatást adunk. Ez önmagában nem módosítja a szerződéses határidőt, és nem korlátozza a késedelemhez fűződő törvényes jogokat. A GIM által szervezett fogyasztói kézbesítésnél az áru elveszésének vagy sérülésének kockázatát a vásárló vagy az általa kijelölt, nem fuvarozó személy átvételéig a GIM viseli; a kötelező jogszabályi kivételek irányadók.
6 Laboratóriumi analízis és eredményhozzáférés
A vizsgálatot a Novogenia GmbH végzi. A Novogenia biztosítja a védett személyes eredményfelületet és a digitális riport letöltését. A laborfolyamatról a kijelölt folyamat szerinti státuszértesítések érkeznek. A GIM webshopadatbázisában nem tárolunk nyers genetikai adatot vagy teljes eredményriportot.
A digitális riport használatához internetkapcsolat, elérhető e-mail-cím, megfelelő böngésző és PDF-olvasásra alkalmas eszköz szükséges. Az ügyfél a letöltött riportot saját használatra megőrizheti. A portál hozzáférési idejét a rendeléshez tartozó tájékoztatás határozza meg; élethosszig tartó hozzáférést vagy automatikus riportfrissítést külön kifejezett vállalás nélkül nem ígérünk. A digitális tartalmakra és szolgáltatásokra vonatkozó kötelező jogok, ideértve az alkalmazandó frissítési kötelezettségeket, fennmaradnak.
A Novogenia általános weboldali feltételei nem válnak pusztán hivatkozással automatikusan a GIM vásárlási szerződésének részévé. Ha egy külön szolgáltatás külön szerződést igényel, annak szolgáltatójáról, tartalmáról, áráról és feltételeiről a megkötése előtt külön tájékoztatást adunk.
7 Közreműködés és hibás vagy elveszett küldemény
A vásárló pontos adatokat ad meg, saját mintáját küldi be, és követi a mintavételi, azonosítási és visszaküldési útmutatót. Lényeges adatváltozást az info@geneticinstitute.eu címen jelezhet. Más személy mintáját ezen a rendelési folyamaton keresztül nem lehet vizsgáltatni.
Nem azonosítható, elégtelen vagy nem feldolgozható minta esetén közöljük a következő szükséges lépést. A hibás teljesítés miatti díjmentes pótlás vagy ismétlés törvényes feltételei irányadók. Ha egy ismétlésre nincs díjmentes jogosultság, külön díj csak előzetes ártájékoztatással és a vásárló kifejezett elfogadásával számítható fel; automatikus ismétlési díjat nem terhelünk.
Elveszett, sérült vagy téves terméket tartalmazó küldeménynél a GIM-nek kell jelezni a problémát. A GIM koordinálja a kivizsgálást. A vásárló jogainak érvényesítését nem tesszük függővé a GIM, Novogenia és a fuvarozó belső elszámolásától. A mintaküldés és az elállás miatti termékvisszaküldés külön eljárás; biológiai mintát ne küldjön a GIM postacímére.
8 Írásos támogatás és orvosi kapcsolat
A teszt ára tartalmazza az eredmények megértésével kapcsolatos rövid kérdések írásos megválaszolását a meghirdetett körben. A kérdés jellegétől függően a GIM csapata segít vagy bevonja a labort. Ez nem jelent név szerint Melinda Bartókkal történő személyes konzultációt vagy korlátlan egyéni tanácsadást.
WhatsAppon rendelési, szervezési és technikai kérdéseket várunk; genetikai riportot, orvosi leletet és részletes egészségügyi adatot ne küldjön ezen a csatornán. Orvosi kérdésnél kérésére tájékoztatást adunk az elérhető lehetőségekről és segítünk a kapcsolatfelvételben. Az orvos megválasztása az ügyfélé. Külön orvosi konzultáció nem része automatikusan a teszt árának; szolgáltatóját, díját és feltételeit foglalás előtt kell megismerni. A GIM kapcsolati csatornái nem sürgősségi ellátást biztosítanak.
9 Elállás és a teljesítés korai megkezdése
A fogyasztói elállási jog részletes feltételeit a külön Elállási tájékoztató és nyilatkozatminta tartalmazza, amely a rendelés előtt elérhető, és menthető formában a szerződés visszaigazolásával is átadásra kerül. Az elállás e-mailben az info@geneticinstitute.eu címen, postai levélben a GIM 1. pontban megadott címén vagy a honlap online elállási funkciójával is közölhető. A minta használata nem kötelező.
A szolgáltatási rész elállási határidő előtti megkezdését külön, kifejezett nyilatkozattal lehet kérni. Ez nem jelenti az elállási jog azonnali, általános feladását. Elálláskor az addig elvégzett szolgáltatás arányos ellenértéke csak a megfelelő előzetes tájékoztatás és kifejezett kérés mellett, a törvényi feltételekkel követelhető. Az analízis puszta megkezdése nem azonos a szolgáltatás teljes teljesítésével.
A fizetős szolgáltatás elállási joga teljes teljesítéskor a törvényben meghatározott előzetes hozzájárulás és tudomásulvétel mellett megszűnhet. Digitális tartalomnál eltérő feltételek érvényesek; a riport elektronikus formája önmagában nem szünteti meg automatikusan a teljes csomagra vonatkozó jogot.
Valóban egyedileg előállított vagy egyértelműen személyes szükségletekre szabott áru esetén törvényi elállási kivétel alkalmazható. Egészségvédelmi vagy higiéniai okból vissza nem küldhető, lezárt terméknél a kivétel csak a jogszabályi feltételekkel, a zárás átvétel utáni eltávolításakor alkalmazható. Ezeket a kivételeket nem terjesztjük ki automatikusan minden tesztre, vitaminra vagy krémre; az érintett terméknél előzetesen tájékoztatást adunk.
Az elállás miatti áruvisszaküldés címét és költségviselését a külön Elállási tájékoztató határozza meg. A genetikai adatkezelési hozzájárulás visszavonása és a szerződéstől való elállás eltérő jognyilatkozat.
10 Hibás teljesítés és panaszkezelés
A törvényes hibás teljesítési jogok személyre szabott termékeknél is fennmaradnak. Árunál a törvényes szavatossági jogok főszabály szerint a kézbesítéstől számított legalább két évig érvényesíthetők az alkalmazandó szabályok szerint. Ez nem jelent kétéves eltarthatósági vagy egészségügyi eredménygaranciát. Digitális tartalomnál, digitális szolgáltatásnál és analízisnél a megfelelő törvényi szabályok irányadók.
Panaszát az info@geneticinstitute.eu címen vagy a GIM postacímén jelezheti. A rendelési azonosító és a probléma leírása segít, de hiányuk önmagában nem szünteti meg a törvényes igényt. A hibát megvizsgáljuk, szükség szerint egyeztetünk a laborral vagy gyártóval, és tájékoztatjuk a megoldásról.
A kijavítás, csere, ismételt teljesítés, árleszállítás, szerződés megszüntetése, visszatérítés vagy kártérítés feltételeit az adott esetre irányadó jog határozza meg. A törvény szerint a GIM-et terhelő hibás teljesítési költségeket nem hárítjuk a vásárlóra. Áru kijavítása esetén az alkalmazandó német szabályok szerinti egyszeri elévülési hosszabbítás is érvényesül.
11 Felelősség és irányadó jog
A GIM felelősségére a törvényi rendelkezések irányadók. Az ÁSZF nem zárja ki és nem korlátozza az élet, testi épség vagy egészség sérelméért, szándékosságért, súlyos gondatlanságért, kötelező termékfelelősségért vagy vállalt garanciáért fennálló felelősséget. A labor bevonása és az eredmények tájékoztató célja nem jelentenek általános felelősségkizárást.
A szerződésre német jog alkalmazandó, az ENSZ nemzetközi adásvételi egyezményének kizárásával. Ez nem fosztja meg a fogyasztót a szokásos tartózkodási helye szerinti állam kötelező fogyasztóvédelmi szabályainak védelmétől. A joghatóságra a kötelező rendelkezések irányadók; fogyasztónak nem kötünk ki kizárólagos német bíróságot.
Az egyedi megállapodás a jogszabályok szerint elsőbbséget élvez. Ha valamely feltétel érvénytelen, helyére a jogszabályi rendelkezés lép; nem alkalmazunk automatikusan a gazdaságilag legközelebbi, vásárlót terhelő kikötést.
12 Adatkezelés és külön nyilatkozatok
A rendelési, kapcsolattartási, genetikai és mintakezelési adatfolyamatot az Adatkezelési tájékoztató, valamint a genetikai adat- és mintakezelési tájékoztatás részletezi. Az ÁSZF elfogadása nem helyettesíti a genetikai adatok kezeléséhez szükséges kifejezett hozzájárulást, és nem jelent reklám- vagy kutatási hozzájárulást.
Az adatkezelési hozzájárulások és a korai teljesítésre vonatkozó nyilatkozatok külön célokat szolgálnak. A marketinghez való hozzájárulás nem feltétele a vásárlásnak. Az érintetti jogok nem korlátozhatók a jelen ÁSZF elfogadásával.
13 Fogyasztói vitarendezés
A GIM nem köteles és nem vállalja a részvételt fogyasztói békéltető testület előtti vitarendezési eljárásban. Ez nem korlátozza a vásárló bírósághoz fordulását vagy más kötelező jogorvoslati lehetőségét. Sikertelen közvetlen panaszrendezés esetén a vonatkozó külön tájékoztatási kötelezettségek irányadók.