Allgemeine Geschäftsbedingungen
GIM - Genetic Institute Munich | Verbraucherbestellungen
Textfassung: 12. Oktober 2026
1 Verkäuferin und Vertragspartnerin
Melinda Bartók, Einzelunternehmerin, handelnd unter der Marke GIM - Genetic Institute Munich (nachfolgend: GIM).
Georg-Knorr-Straße 21, 85662 Hohenbrunn, Deutschland.
E-Mail: info@geneticinstitute.eu.
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE455817961.
Diese Bedingungen gelten für Verbraucherbestellungen über die Online-Bestelloberfläche von GIM. Verbraucher ist eine natürliche Person, die überwiegend außerhalb ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt. Vertragspartnerin des Kaufs und Ausstellerin der Kundenrechnung ist GIM.
Novogenia GmbH, Strass 19, 5301 Eugendorf, Österreich, wirkt als Labor- und Produktpartner an der Erfüllung mit. GIM bleibt gegenüber dem Kunden für die Erfüllung des mit GIM geschlossenen Vertrags verantwortlich. Die Mitwirkung eines Labors, Herstellers oder Versandunternehmens verlagert vertragliche Kundenansprüche nicht automatisch auf ein anderes Unternehmen. Im hier geregelten Bestellprozess tritt GIM nicht ausschließlich als Vermittlerin auf.
2 Geltungsbereich und Bestellinhalt
Bestellungen sind für Lieferungen nach Deutschland, Österreich und Ungarn möglich. Eine genetische Analyse kann in diesem Verfahren nur eine volljährige Person im eigenen Namen und für die Untersuchung ihrer eigenen Probe bestellen. Eine Partneranfrage begründet allein weder einen Kauf- noch einen Partnervertrag. Partnerprovisionen werden gesondert vereinbart.
Vertragsgegenstand ist das tatsächlich ausgewählte Produkt oder Paket mit dem bei der Bestellung angegebenen Inhalt, Umfang und Preis. Die Variante Analyse enthält die bezeichnete Lifestyle-DNA-Analyse, den digitalen Ergebnisbericht und das im Preis enthaltene Probenahmeset. Die Variante Set umfasst zusätzlich das in der Beschreibung bezeichnete personalisierte Produkt. Vitamine, Cremes und gedruckte Unterlagen sind nur Bestandteil der Bestellung, wenn sie in der Paketbeschreibung enthalten sind oder ausdrücklich ausgewählt werden.
Die Bezeichnungen myGIM Blueprint oder Masterplan beziehen sich auf die Ergebnisdokumentation und bedeuten für sich genommen keine ärztliche Konsultation oder unbegrenzte persönliche Beratung. Die hier geregelte Bestellung ist ein Einzelkauf ohne automatische Verlängerung oder Abonnement. Auf der Website dargestellte, aber nicht ausgewählte Programme sind nicht Vertragsbestandteil.
Die Lifestyle-Analyse dient dem Verständnis lebensstilbezogener genetischer Veranlagungen. Sie ersetzt keine ärztliche Untersuchung, Diagnose oder Behandlung und garantiert keinen bestimmten gesundheitlichen Erfolg. Die Verantwortung für die vereinbarte Leistung bleibt unberührt. Medizinische genetische Untersuchungen setzen die einschlägigen fachlichen und gesetzlichen Voraussetzungen voraus; allgemeine Website-Hinweise ersetzen diese nicht.
3 Bestellung und Vertragsschluss
Die Produktdarstellung ist eine Aufforderung zur Bestellung. Der Kunde wählt Paket und Ergänzungen, gibt seine Daten ein, erhält die Informationen und gibt die erforderlichen Erklärungen ab. Vor Absenden kann er Angaben, Produkte und Gesamtpreis prüfen und berichtigen.
Durch Betätigung der abschließenden, eindeutig auf die Zahlungspflicht hinweisenden Bestellschaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt durch die annehmende Bestellbestätigung von GIM per E-Mail zustande. Eine technische Eingangs- oder Zahlungsmitteilung ist nur dann eine Annahme, wenn sie dies ausdrücklich erklärt. Wird die Bestellung nicht angenommen, erstatten wir bereits gezahlte Beträge unverzüglich.
Der Vertrag kann auf Deutsch, Ungarisch oder Englisch geschlossen werden. GIM übermittelt die wesentlichen Bestelldaten, die geltenden AGB und Widerrufsinformationen per E-Mail in speicherbarer Form. Vertragsdaten werden gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert. Das Novogenia-Ergebniskonto ist kein Vertragsarchiv von GIM. Spätere Website-Änderungen ändern bereits geschlossene Verträge nicht automatisch.
4 Preise Zahlung und Rechnung
Die Preise verstehen sich in Euro einschließlich der anwendbaren Umsatzsteuer. Der Gesamtbetrag für Paket, Ergänzungen und sämtliche weiteren Kosten wird vor der Bestellung angezeigt. Der gedruckte Ergebnisbericht ist optional; sein derzeitiger Aufpreis beträgt 40 EUR einschließlich Zustellung innerhalb der EU. Maßgeblich ist der bei der Bestellung angegebene Preis.
Die Standardzustellung nach Deutschland, Österreich und Ungarn ist kostenfrei. Das bereitgestellte vorfrankierte Etikett dient der Rücksendung der Untersuchungsprobe an das Labor; dies ist von einer Warenrücksendung nach Widerruf zu unterscheiden.
Die Zahlung erfolgt über Stripe mit den dort angebotenen Zahlungsmitteln. Über die akzeptierten Zahlungsmittel informieren wir bereits bei Beginn des Bestellvorgangs. Der Betrag ist im Bestellprozess zu zahlen; GIM stellt die Rechnung aus. GIM speichert keine vollständigen Kreditkartendaten. Kostenpflichtige Ergänzungen setzen eine ausdrückliche Auswahl voraus.
5 Versand und Leistungsablauf
Novogenia organisiert die Zustellung der bestellten Testkits, Vitamine, Cremes und gedruckten Unterlagen an die angegebene Lieferanschrift, gegebenenfalls durch Transportunternehmen. Bestandteile können in getrennten Sendungen eintreffen; daraus allein entstehen keine zusätzlichen Versandkosten. Personalisierte Produkte werden nach Abschluss der Analyse und Verfügbarkeit der notwendigen Angaben hergestellt.
Im derzeitigen Standardablauf wird das Probenahmeset nach erfolgreicher Zahlung und Bestätigung voraussichtlich innerhalb von 4-5 Arbeitstagen zugestellt. Die Analyse dauert nach Eingang einer auswertbaren, zugeordneten Probe sowie der erforderlichen Angaben und Erklärungen beim Labor voraussichtlich 14-21 Arbeitstage. Die Herstellung personalisierter Vitamine oder Kosmetik benötigt anschließend voraussichtlich weitere 4-5 Arbeitstage; danach erfolgt die Zustellung. Arbeitstage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am jeweiligen Leistungsort.
Die konkrete Liefer- und Leistungsfrist für das ausgewählte Produkt, einschließlich der Zustellung nach Herstellung und der Frist für den gedruckten Bericht, teilen wir vor Bestellung mit und halten sie in der Bestätigung fest. Die Zeit zwischen Erhalt des Kits und Rücksendung der Probe hängt von der Mitwirkung des Kunden ab.
Nach Erhalt lässt sich der Testcode über den per E-Mail zugesandten Link oder den QR-Code des Kits mit der Bestellung verknüpfen. Die Probe ist nach Anleitung zu entnehmen und an die bezeichnete Laboradresse zu senden. GIM übermittelt die zur Erfüllung erforderlichen Angaben über das vorgesehene Novogenia-Verfahren.
Über erkennbare Verzögerungen und den neuen voraussichtlichen Termin informieren wir. Dies ändert für sich genommen keine Vertragsfrist und beschränkt keine gesetzlichen Verzugsrechte. Bei von GIM organisiertem Verbraucherversand trägt GIM das Risiko von Verlust und Beschädigung bis zum Empfang durch den Kunden oder einen von ihm bestimmten Dritten, der nicht Beförderer ist; zwingende gesetzliche Ausnahmen bleiben maßgeblich.
6 Laboranalyse und Ergebniszugang
Novogenia GmbH führt die Untersuchung durch. Novogenia stellt den geschützten persönlichen Ergebniszugang und den Download des digitalen Berichts bereit. Statusinformationen erfolgen nach dem vorgesehenen Laborablauf. In der GIM-Webshopdatenbank speichern wir keine genetischen Rohdaten oder vollständigen Ergebnisberichte.
Für den digitalen Bericht werden Internetzugang, eine erreichbare E-Mail-Adresse, ein geeigneter Browser und ein PDF-fähiges Gerät benötigt. Der heruntergeladene Bericht darf zum eigenen Gebrauch aufbewahrt werden. Die Zugangsdauer des Portals richtet sich nach den Informationen zur Bestellung; lebenslanger Zugang oder automatische Berichtaktualisierungen werden ohne ausdrückliche Zusage nicht versprochen. Zwingende Rechte für digitale Inhalte und Dienstleistungen, einschließlich anwendbarer Aktualisierungspflichten, bleiben unberührt.
Allgemeine Website-Bedingungen von Novogenia werden nicht allein durch einen Link automatisch Bestandteil des GIM-Kaufvertrags. Erfordert eine gesonderte Leistung einen eigenen Vertrag, werden Anbieter, Inhalt, Preis und Bedingungen vor dessen Abschluss gesondert mitgeteilt.
7 Mitwirkung und mangelhafte oder verlorene Sendungen
Der Kunde gibt zutreffende Daten an, sendet seine eigene Probe ein und beachtet die Anleitung zur Probenahme, Zuordnung und Rücksendung. Wesentliche Änderungen können an info@geneticinstitute.eu gemeldet werden. Proben anderer Personen dürfen über diesen Bestellprozess nicht untersucht werden.
Bei nicht zuordenbaren, unzureichenden oder nicht auswertbaren Proben informieren wir über den nächsten notwendigen Schritt. Für kostenfreien Ersatz oder eine Wiederholung wegen mangelhafter Leistung gelten die gesetzlichen Voraussetzungen. Besteht kein Anspruch auf eine kostenfreie Wiederholung, darf ein gesondertes Entgelt nur nach vorheriger Preisinformation und ausdrücklicher Zustimmung berechnet werden. Automatische Wiederholungsgebühren erheben wir nicht.
Verlorene, beschädigte oder falsch bestückte Sendungen sind GIM zu melden. GIM koordiniert die Klärung. Die Durchsetzung gesetzlicher Kundenrechte hängt nicht von der internen Abrechnung zwischen GIM, Novogenia und dem Beförderer ab. Probenversand und Warenrücksendung wegen Widerrufs sind getrennte Verfahren; biologische Proben dürfen nicht an die GIM-Postanschrift geschickt werden.
8 Schriftliche Unterstützung und ärztlicher Kontakt
Der Testpreis umfasst die schriftliche Beantwortung kurzer Verständnisfragen zu den Ergebnissen im beschriebenen Leistungsumfang. Je nach Frage unterstützt das GIM-Team oder bezieht das Labor ein. Dies umfasst keine namentlich zugesagte persönliche Konsultation mit Melinda Bartók und keine unbegrenzte Einzelberatung.
WhatsApp dient Bestell-, Organisations- und technischen Fragen; genetische Berichte, ärztliche Befunde und ausführliche Gesundheitsdaten sollen dort nicht übermittelt werden. Bei medizinischen Fragen informieren wir auf Wunsch über verfügbare Möglichkeiten und unterstützen die Kontaktaufnahme. Die Arztwahl liegt beim Kunden. Eine gesonderte ärztliche Konsultation ist nicht automatisch im Testpreis enthalten; Anbieter, Preis und Bedingungen sind vor Buchung mitzuteilen. GIM-Kontaktkanäle bieten keine medizinische Notfallversorgung.
9 Widerruf und vorzeitiger Leistungsbeginn
Einzelheiten zum Verbraucherwiderruf stehen in der gesonderten Widerrufsbelehrung mit Musterformular, die vor Bestellung zugänglich ist und mit der Vertragsbestätigung in speicherbarer Form übermittelt wird. Ein Widerruf kann per E-Mail an info@geneticinstitute.eu, per Post an die Anschrift in Abschnitt 1 oder über die elektronische Widerrufsfunktion der Website erklärt werden. Das Musterformular ist nicht verpflichtend.
Der Beginn des Dienstleistungsanteils vor Ablauf der Widerrufsfrist kann durch eine gesonderte ausdrückliche Erklärung verlangt werden. Dies ist kein sofortiger pauschaler Verzicht auf das Widerrufsrecht. Wertersatz für bis zum Widerruf erbrachte Dienstleistungen kommt nur bei ordnungsgemäßer vorheriger Information, ausdrücklichem Verlangen und unter den gesetzlichen Voraussetzungen in Betracht. Der bloße Beginn einer Analyse ist nicht mit vollständiger Leistungserbringung gleichzusetzen.
Bei entgeltlichen Dienstleistungen kann das Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung unter den gesetzlichen Voraussetzungen einer vorherigen Zustimmung und Kenntnisbestätigung erlöschen. Für digitale Inhalte gelten andere Voraussetzungen; die elektronische Form des Berichts lässt das Recht für das gesamte Paket nicht automatisch entfallen.
Für tatsächlich individuell hergestellte oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnittene Waren kann eine gesetzliche Ausnahme gelten. Bei versiegelten Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, greift die Ausnahme nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen nach Entfernung der Versiegelung nach Lieferung. Diese Ausnahmen erstrecken wir nicht pauschal auf alle Tests, Vitamine oder Cremes; wir informieren vorher beim betroffenen Produkt.
Rücksendeanschrift und Kosten im Widerrufsfall ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung. Der Widerruf einer genetischen Dateneinwilligung und der Widerruf des Vertrags sind unterschiedliche Erklärungen.
10 Mängelrechte und Beschwerden
Gesetzliche Mängelrechte gelten auch für personalisierte Produkte. Bei Waren bestehen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach den anwendbaren Regeln grundsätzlich mindestens zwei Jahre ab Lieferung. Dies ist keine zweijährige Haltbarkeits- oder gesundheitliche Erfolgsgarantie. Für digitale Inhalte, digitale Dienstleistungen und Analysen gelten die jeweils einschlägigen gesetzlichen Regeln.
Beschwerden können an info@geneticinstitute.eu oder an die GIM-Postanschrift gerichtet werden. Bestellnummer und Problembeschreibung helfen bei der Bearbeitung; ihr Fehlen beseitigt für sich genommen keinen gesetzlichen Anspruch. Wir prüfen die Beanstandung, stimmen uns gegebenenfalls mit Labor oder Hersteller ab und informieren über die Lösung.
Die Voraussetzungen für Nachbesserung, Ersatz, erneute Leistung, Minderung, Vertragsbeendigung, Erstattung oder Schadensersatz richten sich nach dem anwendbaren Recht. Gesetzlich von GIM zu tragende Mängelbeseitigungskosten werden nicht auf den Kunden abgewälzt. Bei Nachbesserung einer Ware gilt auch die einmalige Verlängerung der Verjährung nach den anwendbaren deutschen Vorschriften.
11 Haftung und anwendbares Recht
Für die Haftung von GIM gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Diese AGB schließen die Haftung für Verletzungen von Leben, Körper oder Gesundheit, Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, zwingende Produkthaftung oder übernommene Garantien weder aus noch beschränken sie diese. Die Einschaltung eines Labors und der Informationszweck von Ergebnissen sind kein allgemeiner Haftungsausschluss.
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Verbrauchern bleibt der Schutz zwingender Vorschriften ihres gewöhnlichen Aufenthaltsstaats erhalten. Für die gerichtliche Zuständigkeit gelten die zwingenden Bestimmungen; ein ausschließlicher deutscher Gerichtsstand wird gegenüber Verbrauchern nicht vereinbart.
Individuelle Vereinbarungen haben nach Maßgabe des Gesetzes Vorrang. Ist eine Bestimmung unwirksam, tritt an ihre Stelle die gesetzliche Regelung; eine wirtschaftlich möglichst nahekommende belastende Ersatzklausel wird nicht automatisch vereinbart.
12 Datenschutz und gesonderte Erklärungen
Die Datenschutzerklärung und die Informationen zur genetischen Daten- und Probenverarbeitung erläutern die Verarbeitung im Rahmen von Bestellung, Kommunikation und Laborablauf. Die Annahme der AGB ersetzt keine erforderliche ausdrückliche Einwilligung für genetische Daten und ist keine Werbe- oder Forschungseinwilligung.
Datenschutzeinwilligungen und Erklärungen zum vorzeitigen Leistungsbeginn haben unterschiedliche Zwecke. Eine Marketing-Einwilligung ist keine Kaufvoraussetzung. Betroffenenrechte werden durch Annahme dieser AGB nicht eingeschränkt.
13 Verbraucherstreitbeilegung
GIM ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Dies beschränkt weder den Rechtsweg noch andere zwingende Rechtsbehelfe. Bei erfolgloser unmittelbarer Beschwerdebeilegung gelten die einschlägigen gesonderten Informationspflichten.